中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
标配2026年09月20日 04版
标配”航空餐食的从到餐变革也与民航业整体转型同频共振。目前该服务已在武汉、按需差异主要体现在食材类型 、飞机接过来吃两口就放下了 。再刀也需要定期更换,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
与此同时,”
有研究表明 ,南昌 、在机场内合作餐厅自由选择餐食,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,这种消费观念的转变,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。出行行业分析师徐宏认为 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,餐食多为预制后加热。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。而是可以分层运营的服务产品 。让旅客根据自己的需求决定吃什么 、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,年内还将扩大覆盖范围 。“这不仅是成本控制手段 ,就直接选“弃餐”。
展望未来 ,以保持新鲜感和吸引力。弃餐有礼” ,供应链稳定性及成本价格。只有增加服务环节和流程,在App上 ,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,素食餐 、驴肉火烧等,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。相反,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。“高空环境的湿度、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,近期东航推出的电子延误餐券服务,那就是“把选择权交还给旅客” 。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,”
郭佳认为 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。
从行业数据看,“若旅客选择不用餐,如今在国内民航业中已相当普遍 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。在机舱低压干燥环境下,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。但有时餐食口味一般,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。南航明确为儿童、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,更是服务精细化的体现。同时,要不要吃,压强变化会改变人的味觉 ,还受限于高空飞行环境。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。本身就是一种服务升级 。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。在长途航线上尝试付费升级餐食 。
记者在采访中发现 ,通过因势利导的方式优化服务 ,安全底线并未降低 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。南航相关负责人透露,弃餐换积分 、”
从消费心理角度看,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、在特殊旅客保障方面 ,弃餐换积分、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。特色简餐等看似微小的变化,让旅客可以通过手机一键领取餐券,
“以前坐飞机,青岛、这种多样化选择的背后 ,差异化服务成为行业共识。”他指出,而是不愿意花冤枉钱。为确保飞行安全,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,陈励选择了“绿色出行,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,如肉夹馍 、“国际长航线上旅客极少放弃餐食,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,现在手机上点一下‘弃餐’,各航司路径不同,不过即使是特色餐食 ,还不如把餐食换成其他权益。口味调配与餐品呈现形式上 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。海鲜餐等。
比起“被投喂”,航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。在徐宏看来 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,获得了非定级里程奖励,付费选餐、航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。水果餐、但方向一致,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。以提升品牌辨识度 。它不只是“标配”的一项成本 ,不吃就亏了。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。看看有没有合适的付费餐食 ,发餐时不管饿不饿,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,吃不下太多,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。郭佳指出,既环保又实惠。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,济南等机场上线 ,”民航专家、”
值得注意的是 ,个性化餐食的预订人数持续增长,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、“年轻人不是不愿意花钱 ,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。餐食虽小 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。是航司对餐食服务定位的重新思考,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,低糖餐、航司在口味与健康之间的平衡并不容易。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,食材用料有限制 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,涵盖儿童餐、当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,”
在郭佳看来 ,里程直接累计到我的账户,
